ISO 9001

Sistemas de gestión de calidad

ISO 9001 es la norma internacional para un Sistema de Gestión de Calidad ("SGC"). Para obtener la certificación ISO 9001, una empresa debe cumplir los requisitos establecidos en la norma ISO 9001. La norma es utilizada por las organizaciones para demostrar su capacidad de proporcionar de forma coherente productos y servicios que cumplan los requisitos reglamentarios y del cliente y para demostrar su mejora continua.

La implementación de la norma ISO 9001 significa que la organización ha puesto en marcha procesos eficaces y ha formado al personal para ofrecer productos o servicios de calidad de forma constante.

Enfoque en el cliente

ISO 9001 hace especial hincapié en la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes. Las organizaciones deben identificar y comprender las necesidades de los clientes y esforzarse por satisfacerlas.

Mejora continua

ISO 9001 promueve una cultura de mejora continua. Las organizaciones deben revisar periódicamente sus procesos, productos y servicios para identificar áreas de mejora e implementar medidas tanto correctivas como preventivas.

Planteamiento basado en el riesgo

La última versión de la norma ISO 9001 (ISO 9001:2015) incorpora el concepto de planteamiento basado en el riesgo. Esto requiere que las organizaciones identifiquen y gestionen los riesgos y oportunidades que podrían afectar a su capacidad para alcanzar los objetivos de calidad.

Liderazgo y compromiso

La alta dirección desempeña un papel crucial en el éxito de un SGC ISO 9001. Son responsables de establecer una política de calidad, garantizando que el SGC se integre en la dirección estratégica de la organización y demostrando liderazgo y compromiso.

Auditorías internas

Las organizaciones deben realizar auditorías internas para evaluar la eficacia de su SGC e identificar áreas de mejora. Estas auditorías suelen llevarlas a cabo auditores internos con la formación adecuada.

Certificación

Las organizaciones pueden optar por someterse a la certificación de organismos de certificación externos para demostrar la conformidad con la norma ISO 9001. La obtención de la certificación ISO 9001 suele considerarse una marca de calidad y puede suponer una ventaja a la hora de competir en el mercado.

Fomentar la excelencia empresarial

La norma ISO 9001 es utilizada por una gran cantidad de organizaciones en diversos sectores, como el manufacturero, el de servicios y el sanitario, entre muchos otros. La implantación y el mantenimiento de un Sistema de Gestión de Calidad conforme con la norma ISO 9001 puede ayudar a las organizaciones a agilizar sus procesos, reducir los residuos, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar su rendimiento empresarial.

En Nedstar, nos comprometemos a implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad conforme con la norma ISO 9001, garantizando una calidad constante, la satisfacción del cliente y la mejora general del rendimiento empresarial.

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Puntos clave de la norma ISO 9001

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